sss

HAKKIMIZDA

 

•    Çok Güzelsin Nedir?

Çok Güzelsin, özgün ürünleri olan tasarımcıları ve markaları bulup, seçip sizin için derleyen, bunu yaparken farklı bir alışveriş deneyimi yaşamanızı hedefleyen, paylaştığı içerikler ile ilham alacağınız, keyifli vakit geçireceğiniz online bir platformdur. Çok Güzelsin, birlikte çalıştığı tasarımcılar ve markalar ile sürekli iletişimde olan ve birlikte farklı projeler geliştirmeyi hedefleyen bir platformdur.

•    Çok Güzelsin'de ürünlerimi nasıl satabilirim?

Sizde birlikte çalıştığımız tasarımcı veya markalardan biri olmak istiyorsanız, iletişim sayfamızdaki form ile bizimle irtibata geçebilirsiniz. Ekibimiz tarafından incelenecek bilgileriniz hakkında en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir.

•    Çok Güzelsin ile nasıl iletişime geçeceğim?

Bize her zaman bilgi@cokguzelsin.net mail adresinden ulaşabilirsiniz, ekibimiz en kısa zamanda mailinize geri dönecektir. Eğer bize telefon ile ulaşmak isterseniz hafta içi 09.00 ile 18.00 saatleri arasında +90 850 241 06 12 numaralı whatsapp hattından ulaşabilirsiniz.

•    Çok Güzelsin tasarımcılar ile nasıl çalışıyor?

Çok Güzelsin olarak öncelikli hedefimiz birlikte çalıştığımız tasarımcılar için fayda yaratmaktır. Biz, tasarımcılar için bir satış kanalı olmamızın yanında, onlar için bir tanıtım platformu olmayı hedeflemekteyiz. Bu sebeple tasarımcılar ve markalar ile her türlü ortak çalışmaya açık bir platforumuz.

 

 

HESABIM

 

•    Şifremi unuttum nasıl değiştiririm?

Üye girişi yapılan panelde ''şifremi unuttum'' linkine tıklayınız, e-mail adresine yeni bir şifre gönderilecektir.

•    Hediye çeklerimi nasıl kullanabilirim?

Müşterilerimize tanımlanan hediye çekleri ödeme sayfasındaki ilgili bölümden seçilerek kullanılabilir.

 

 

SİPARİŞLER

 

•    Siparişlerim ile ilgili bilgiyi nasıl alabilirim?

Siparişleriniz ile ilgili bilgileri müşteri panelinizden takip edebilirsiniz. Herhangi bir sorunuz olursa ise bilgi@cokguzelsin.net adresine mail yollayabilir veya +90 850 241 06 12 numaralı whatsapp hattından bize ulaşabilirsiniz.

•    Kabul ettiğiniz ödeme şekilleri nelerdir?

Çok Güzelsin'de tüm kredi kartları geçerlidir. Ödemenizi aynı zamanda havale yoluyla da gerçekleştirebilirsiniz. Havale yoluyla gerçekleştirilecek ödemeler için gerekli banka bilgilerimiz, ödeme sayfasında belirtilmektedir.

•    Verdiğim siparişi değiştirebilir miyim?

Verdiğiniz siparişe ait ürünler kargolanmamış durumda ise whatsapp hattımızdan veya mail yolu ile siparişinizi değiştirebilirisiniz. Teslimatı yapılan ürünler için ise 30 günlük değişim sürecince ofisimize telefon veya mail yolu ile ulaşıp ürünü kapınızdan aldırıp, yine kapınıza kadar teslim ederek değişim işlemini tamamlayabilirsiniz.

•    Kredi kartı bilgilerimi yazmak ne kadar güvenli?

Çok Güzelsin'de gerekli tüm güvenlik önlemleri alınmıştır. SSL güvenlik ve freud önleme hizmetleri ile kişisel bilgileriniz güvende olacaktır.

•    Hediye paketi yapıyor musunuz?

Sepetim sayfasında hediye mesajı işaretlediğiniz siparişleriniz için hediye kartı ve hediye paketi ekleyebilirsiniz.

 

 

KARGO

 

•    Kargoma ait mail aldım fakat ürünüm daha gelmedi. Ne yapmalıyım?

Size gönderdiğimiz kargo takip numarasından kargonuzun nerede olduğunu öğrenebilirsiniz. Daha detaylı bilgi için bilgi@cokguzelsin.net adresine mail yollayabilir veya +90 850 241 06 12 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

•    Ürünlere ait kargo teslim süreleri nasıl belirleniyor?

Kargo teslim süreleri tedarikçimiz olan tasarımcıların veya markaların ürünlerinin sevk tarihlerine göre belirlenmektedir.  "Aynı Gün Kargo" olarak belirtilen ürünler saat 15.00'e kadar verilen siparişlerde gün içerisinde kargoya verilir. Saat 15.00'den sonra verilen siparişler ise ertesi işgünü kargoya verilir.

•    Sepetimde birden fazla ürün teslim süresi farklı olan ürünler olduğunda nasıl bir teslim süresi geçerli olacaktır?

Bu tip bir durumda sepette olan en uzun teslim süreli ürün sizin ürün teslim süreniz olacaktır. Buna bir de kargo teslim süresi eklenecektir.

•    Geç kalan siparişim var, ne yapmalıyım?

Teslim edilmesi tarihi geçmiş olan siparişleriniz için bilgi@cokguzelsin.net adresine mail yollayabilir veya +90 850 241 06 12 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Detaylı bilgiye ulaşıp dilerseniz siparişinizin iptalini gerçekleştirebiliriz.

•    Kargo ücreti neye göre belirleniyor?

Anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarının listelerine göre ve ürünlerin kg/desi hesaplarına göre sistem otomatik olarak kargo ücretini hesaplamaktadır.

•    Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

Ptt Kargo, Mng Kargo ve Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız.

•    Kargomun takibini nasıl yapacağım?

Kargonuza ait takip kodu size mail olarak yollanacaktır. Verilecek link üstünden kargonuzu takip edebilirsiniz.

 

 

İADE VE DEĞİŞİMLER

 

•    Satın aldığım ürünü geri vermek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız 14 gün içinde iade edebilir, para iadesi alabilirsiniz. Bunun için tek yapmanız gereken +90 850 241 06 12 nolu whatsapp hattı ile iletişime geçmeniz veya bilgi@cokguzelsin.net mail adresine konu ile ilgili bir mail atmanız olacaktır. Müşteri servisimiz iade etmek istediğiniz ürünü ücretsiz bir şekilde kapınızdan aldırtacaktır. Hatırlatmak isteriz ki iade ve değişim işleminin gerçekleşmesi için siparişe ait faturanın tarafımıza ulaşması gerekmektedir. Çünkü cokguzelsin.net'de iade, satın almaktan daha kolaydır.

•    Satın aldığım ürünleri değiştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Memnun kalmadığınız veya herhangi başka bir neden ile değiştirmek istediğiniz ürünler için 30 gün boyunca değişim hakkınız bulunmaktadır. Konu ile ilgili olarak bilgi@cokguzelsin.net'e mail atabilir veya +90 850 241 06 12 nolu whatsapp hattından bize ulaşarak paketinizi ücretsiz kargo ile kapınızdan aldırtabilirsiniz ve istediğiniz diğer bir ürün ile değişimini sağlayabilirsiniz. Çünkü cokguzelsin.net'de değişim, satın almaktan daha kolaydır.

•    Aldığım ürün hasarlı / arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?

Eğer cokguzelsin.net'den aldığınız ürün hasarlı veya arızalı ise 30 gün içinde iade edebilir, paranızı geri alabilirsiniz. Konu ile ilgili olarak bilgi@cokguzelsin.net'e mail atabilir veya +90 850 241 06 12 nolu whatsapp hattından bize ulaşarak paketinizi ücretsiz kargo ile kapınızdan aldırtabilirsiniz.

•    Gelen ürünler ile verdiğim sipariş aynı değil. Ne yapmalıyım?

Bu durumda bilgi@cokguzelsin.net adresine konu ile ilgili bir mail göndermeniz veya +90 850 241 06 12 numaralı whatsapp hattından bize ulaşmanız gerekmektedir. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgi dönüşünü en kısa zamanda sağlayacaktır.